Il est indispensable de présenter le bon de confirmation (imprimé ou téléphone portable) à notre personnel le jour de la visite. Ce bon est valable comme reçu de paiement.

L'annulation d'une réservation confirmée entraînera des frais:

A.- Services / Visites générales (sauf Alhambra et Generalife):

• • Les annulations faites 72 heures à l'avance seront remboursées - moins 8 € de frais de gestion.
  • Les annulations faites moins de 72 heures à l'avance n'auront aucun remboursement.

LA NON-PRÉSENTATION OU L’ARRIVÉE TARDIVE AU POINT DE RENCONTRE ENTRAÎNE LA PERTE DU DROIT DE LA VISITE ET LA NON-DÉVOLUTION DU MONTANT DU SERVICE.

• • Les annulations et les modifications de réservations doivent être sollicitées par écrit depuis votre espace client.

B.- Visites à l'Alhambra et au Generalife:

1. Visites privées de l'Alhambra:
   • • Les montants débités pour les billets et leur gestion ne seront pas remboursés.
     • Les annulations faites moins de 72 heures à l'avance ne seront pas remboursées.

   LA NON-PRÉSENTATION OU L'ARRIVÉE TARDIVE AU POINT DE RENCONTRE ENTRAÎNE LA PERTE DU DROIT DE LA VISITE ET LA NON-DÉVOLUTION DU MONTANT DU SERVICE.

2. Visites quotidiennes en groupe / tour régulier:
   • • Les annulations faites 15 jours avant la date de la visite seront remboursées, sauf 8 € de frais de gestion.
     • Les annulations faites moins de 15 jours avant la date de la visite ne seront pas remboursées.

   LA NON-PRÉSENTATION OU L'ARRIVÉE TARDIVE AU POINT DE RENCONTRE ENTRAÎNE LA PERTE DU DROIT DE LA VISITE ET LA NON-DÉVOLUTION DU MONTANT DU SERVICE.

3. Documents et identification.
   • • Vous devez conserver le ticket d'entrée pendant tout l'itinéraire. En cas de perte, vous ne pouvez pas continuer la visite.
     • Il est OBLIGATOIRE de prendre un document d'identité (passeport ou carte d'identité) le jour de la visite. Si l'information fournie ne correspond pas à celle du visiteur, l'Alhambra peut bloquer l'accès au monument.
     • Lorsqu'il vous est demandé de fournir des données d'identification pour faire la visite à l'Alhambra et au Generalife, vous aurez 24 heures pour vous en acquitter ou la réservation sera annulée, et, dans ce cas, un montant de 8 € sera appliqué pour les frais de gestion.

Comme il est prévu dans l’article 44 de la Loi 7/1996, du 15 janvier, de Régulation du Commerce de Détail nous vous informons que nos produits, en raison de leur nature spéciale, ne sont pas soumis au Droit de désistement.

D'après notre politique de privacité, selon le service solicité, les coordonnés personnelles du client pourrons être cédés à d'autres enterprises collaboraterices.
Pour toutes les questions qui dérivent de l'interprétation ou application des conditions   contenues dans cette web et pour l'accomplissement des obligations que de l'acceptation des conditions dérivent, autant le client que l'entreprise, sont soumis a la compétence des Tribunal de Justice de Grenade.

Au cas où la société organisatrice est forcée de suspendre le service sous contrat, il remboursera immédiatement le montant encaissée, en offrant aux clients d'autres dates disponibles. Il n'y aura pas de compensation.

Alhambra Valparaiso Ocio y Cultura S.L.
C/ SAN ANTON, 72 , Ed. Real Center, 1º Izquierda - LOCAL 39. 18005. Granada. España.